QMS und Datenschutz

Ein gutes Qualitätsmanagementsystem hat viele Vorteile!

Die Anforderungen des Kunden oder Patienten an seine Apotheke sind in den letzten Jahren stetig gestiegen und unterliegen häufig besonderen Erwartungen. Um diesen Anforderungen sowohl bei Ihren Kunden, als auch im gesamten Back-Office-Bereich gerecht zu werden, ist die Einführung eines qualifizierten Management-Systems (QMS) häufig sinnvoll, in der Apothekenbetriebsordnung seit 2012 sogar erforderlich.

Das QMS regelt alle relevanten Prozesse in der Apotheke mit dem obersten Ziel, die Kundenanforderungen zu erfüllen.

Häufig wird das QMS als lästiges, notwendiges Beiwerk in der Apotheke, in Form von unzähligen Seiten Papier „verwaltet“. Dies führt meistens bei der Implementierung und Umsetzung zu Widerständen innerhalb des Apothekenteams.

  • Was also tun, damit des QM in der Apotheke akzeptiert und gelebt wird?
  • Wie wird ein apothekengerechtes QM in Einklang mit der Apothekenbetriebsordnung gebracht?
  • Wo fängt QM eigentlich an?

Diese und viele andere Fragen können wir gemeinsam mit Ihnen beantworten. Im Rahmen unserer Apothekenberatung helfen wir Ihnen bei der Planung, Einführung und Umsetzung des QM-Systems in Ihrer Apotheke. Wir begleiten Sie von der Schulung der Apotheken-Mitarbeiter bis hin zu Vorbereitung für die eigentliche Zertifizierung durch eine akkreditierte Zulassungsstelle. Kennen Sie schon unseren neuen online QM-Service? Damit heben Sie Ihr Qualitätsmanagementsystem auf ein neues Niveau. Mehr Informationen finden Sie hier!

Datenschutz und Datensicherheit

Vor dem Hintergrund  der neuen EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) wird der Schutz personenbezogener Daten weiter verschärft. Die persönlichen Daten von Patienten, Kunden und Mitarbeitern einer Apotheke sind das höchste Gut und sollten auch entsprechend behandelt werden.

  • Wie gehen wir unseren Daten und den Daten unserer Kunden um?
  • Haben wir ein geeignetes Datenschutzkonzept und Verfahrensanweisungen?
  • Welche Neuerungen kommen mit der Novelle des Bundesdatenschutzgesetzes im Mai 2018 auf uns zu?
  • Was geschieht mit den Kundendaten, wie und wann informieren wir unsere Kunden?
  • Welche Rechte und welche Pflichten wirken hier auf die Apotheke und ihr Team?

Auf diese und weitere Fragen sollten Sie vor dem Hintergrund des neuen Bundesdatenschutzgesetzes vorbereitet sein. Im Rahmen des Qualitätsmanagements beraten wir Sie umfassend zum Datenschutz und unterstützen Sie bei der Umsetzung der Datensicherheit in Ihrer Apotheke.

Wir sind gern für Sie da!

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